"Niujorko" būsto projektas pakėlė dirvožemį blogai - šiandien "Starbucks" generalinis direktorius Howardas Schultzas yra daugialypis milijardierius

2024 Autorius: Ethan Spencer | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-17 09:05

Viskas prasidėjo puodelio kavos. 1981 m. Howard Schultz nuėjo į nedidelę kavinės parduotuvę " Starbucks" pirmą kartą įsikūręs Sietlo Pike Place Market. Jis buvo nustebintas daugybe dalykų, bet svarbiausia, kaip puodelis kavos galėtų pradėti pokalbį, o šis pokalbis galėtų pradėti bendruomenę. Tuo metu pasaulyje buvo keturios "Starbucks" vietos. "Fast forward" keletą dešimtmečių ir Howard Schultz yra "Starbucks" generalinis direktorius ir išaugo į daugiau nei 23 000 pasaulio vietų. Tai istorija apie tai, kaip vienas puodelis kavos pradėjo imperiją, pakeitė pasaulį ir uždirbo vienus išminčius verslininkus su kelių milijardų dolerių turtu …

Howardas Schultzas gimė 1952 m. Brooklynyje, Niujorke, buvusio JAV kariuomenės karo sūnui, o vėliau sunkvežimio vairuotojui Fredui Schultzui ir jo žmonai Elainei. Jo šeima buvo labai prasta. Howard buvo pakeltas jo tėvai, sesuo Ronnie ir brolis Mykolas Niujorko būsto projekte, ypač Canarsie Bayview namuose. "Howard" pabėgo per sportą, kad atitrauktų save nuo namuose esančio skurdo. Jis žaidė vidurinės mokyklos beisbolo, futbolo ir krepšinio. Jis atvyko į Kanarų vidurinę mokyklą, baigęs mokslą 1971 m. Vidurinėje mokykloje Schultz buvo išskirtinis sportininkas ir jam buvo suteikta futbolo stipendija Šiaurės Mičigano universitetui - jo bilietas iš jo nuskurdusios vaikystės. Jis buvo pirmasis jo šeimos narys, norėdamas eiti į koledžą. Tau Kappa Epsilono brolijos narys, Schultz 1975 m. Įgijo komunikacijos bakalauro laipsnį.

Po baigimo Schultz ketverius metus dirbo "Xerox", prieš pradėdamas dirbti "Hammerplast", Švedijos kavos virimo aparatų gamintojui. Galų gale jis tapo "Hammarplast" operacijų JAV vadovu. Taip jis baigė "Pike Place Market" "Starbucks" 1981 m. "Starbucks" tuo metu buvo vienas geriausių "Hammarplast" klientų.

Šitoje likimo dienoje Schultz buvo įtrauktas į pokalbį su šiais kavos žinovais, kurie, o ne supjaustė lengviausią pupą, ieškojo geriausio skonio, geriausio kvapo, aukščiausios kokybės kavos, kurią jie galėjo rasti. Tačiau tai buvo ne tik ta aistra už geriausią kavą, kuri sukrėtė Schultzą, bet ir tai, kaip "Starbucks" savininkai norėjo pasidalinti šia kavos aistra su kitais.

Schultz matė didžiulę progą ir iš karto sužinojo, kad turi dirbti "Starbucks". Jis paėmė jį per metus, kad įtikintų "Starbucks" jį samdyti. 1982 m. Schultz išvyko iš Niujorko ir persikėlė į Sietlą, tapdamas "Starbucks" operacijų ir rinkodaros direktoriumi. Tuo metu "Starbucks" turėjo keturias parduotuves, o Schultzui buvo 29 metai.

1983 m. "Howard" išvyko į Italiją ir buvo priimtas Italijos kavinių kultūros romantikos. Šios mažai romantiškų kavinių egzistavo kiekviename blokelyje. Tai buvo susitikimo vieta, kur visi atėjo, pokalbis ar skaityti popierių. Šie itališki kavos namai buvo neatskiriama savo globėjų dienų dalis. Howardas minėjo, kad jis sugebės pristatyti šią Italijos kavos tradiciją į Sietlą, paversdamas kavos barą asmeniniu dienos metu. Jo instinktas buvo aiškiai suprantamas.

Tačiau norint, kad jo svajonė taptų realybe, jis turėjo palikti "Starbucks", kuris tuo metu buvo tik kavos pupelių tiekėjas. Tuo metu savininkai nenorėjo paversti "Starbucks" "restoranu".

"Schultz" pradėjo savo kavos kompaniją "Il Giornale". Tačiau ilgai jis nebūtų išvykęs iš "Starbucks". Jis grįžo 1987 m. Įsigydamas įmonę (vietinių investuotojų pagalba) 3,8 mln. Dolerių. Tai yra maždaug 7 milijonai JAV dolerių, pritaikius infliaciją.

"Howard" vadovaujama "Starbucks" labai sparčiai vystėsi 1990-aisiais. Parduotuvės atrodė dauginamos kaip triušiai per naktį, kiekviename kampe. Per šį spartų augimą, Schultz visada sakė, kad bendrovės tikslas buvo tiesiog " pasimėgauti puikia kavos puodeliu"Jis taip pat norėjo" statyti kompaniją su siela"Schultz" pabrėžė, kad visi darbuotojai, dirbantys ne mažiau kaip 20 valandų per savaitę, turi išsamų sveikatos priežiūros aprėptį. Tačiau jis išvyko dar toliau - jis taip pat įtraukė nesusituokusius sutuoktinius į tą patalpą. "Schultz" suprato darbuotojų lojalumo svarbą, o laimingas darbuotojas buvo lojalus darbuotojas. Dėl to mažėjo darbuotojų apyvarta, nepaisant gana mažų "Starbucks" darbo jėgos atlyginimų.

Daugelis klausė, kodėl Schultz buvo toks dosnus. Atsakymas yra tas, kad jis vis dar ryškiai prisimena, kaip jo tėvas kovojo dėl mažai apmokamų darbų be jokios naudos. Jis suprato, kad jo tėvas jautė nugriautą, nes jis nebuvo gerbiamas. "Starbucks" Schultz tiesiog norėjo pastatyti tokio tipo įmonę, kurią būtų gerbiamas jo tėvas. Jis norėjo, kad jo darbuotojai jaustųsi gerbiami ir vertinami. Kažkas, ko jo tėvas niekada nebuvo patyręs.

Kalbant apie plėtrą, "Schultz" modeliuodavo "Starbucks" dominavimą "McDonald's", su vienu didžiuliu skirtumu - kiekviena "McDonald" vieta yra franšizuota, o "Starbucks" valdo daugumą savo parduotuvių. "Schultz" nemano, kad galima sukurti stipriausią prekės ženklą apie franšizes - netgi "McDonald's" yra išimtis iš šios taisyklės.

"Starbucks" buvo paskelbtas 1992 m. Šiuo metu bendrovė valdo 23 000 parduotuvių 62 šalyse ir turi rinkos viršutinę ribą į šiaurę nuo 56 milijardus dolerių. Beje, Howardas Schultzas atidavė asmeninę likimą 2,1 milijardo dolerių.

Netgi šiame karjeros etape ir "Starbucks" augimo stadijoje "Schultz" vis dar tvirtai remia savo darbuotojų teises. Nors kitos bendrovės, pavyzdžiui, UPS, mažina sveikatos priežiūros išmokas darbuotojų sutuoktiniams rengdami JAV prieinamą priežiūrą, "Schultz" ir "Starbucks" atsisako:

' Kitos bendrovės paskelbė, kad jos nesusiję su sutuoktiniais; kiti lobizuoja, kad ribinis laikas būtų 40 valandų. Tačiau "Starbucks" ir toliau išlaikys naudą partneriams ir nenaudos naujo įstatymo kaip pasiteisinimo, kad sumažintų išmokas arba sumažintų naudą darbuotojuis"

Šis požiūris yra gaivus ne tik "Starbucks", bet ir tūkstančiai įmonių, vadovaujančių šia tema, ir teikiant sveikatos priežiūros paslaugas ne visą darbo dieną dirbantiems darbuotojams. 2014 m. Birželio mėn. "Schultz" ir "Starbucks" dar kartą sukrėtė pasaulį, kai paskelbė, kad kiekvienas bendrovės darbuotojas galės iš Arizonos valstybinio universiteto priimti tiek daug nemokamų internetinių klasių.

Howard Schultz yra aiškus asmuo, kuris atpažino, kada prasidėjo proga. Kad viena puodelis kavos atgal 1981 m. Galų gale paversti 2 milijardų dolerių likimo. Tai taip pat pakeitė pasaulį, kaip šiandien žinome.